Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 22 de julio de 2026

1. Identificación del prestador

El sitio web fisiored.cl (en adelante, el «Sitio») es operado por Centro FisioRed Nueva Imperial, centro médico y de rehabilitación integral ubicado en Ernesto Riquelme 511, Nueva Imperial, Región de la Araucanía, Chile. Su correo electrónico de contacto es contacto@fisiored.cl y su teléfono de atención es +56 9 2009 2455 .

FisioRed no cuenta con personalidad jurídica distinta a la de sus titulares. Para todos los efectos legales, el responsable del Sitio y de los servicios que en él se informan es el centro médico individualizado precedentemente.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del Sitio atribuye a quien lo realiza la calidad de usuario (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellos, le rogamos abstenerse de utilizar el Sitio.

FisioRed se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Recomendamos revisar esta página periódicamente.

3. Descripción de los servicios

El Sitio tiene por objeto informar acerca de los servicios de medicina, rehabilitación y estimulación integral ofrecidos por FisioRed, entre los que se incluyen kinesiología, pediatría, terapia ocupacional, fonoaudiología, nutrición, psicología, osteopatía y masoterapia. Asimismo, permite al Usuario:

  • Conocer al equipo profesional y sus especialidades.
  • Enviar consultas a través del formulario de contacto.
  • Ser redirigido a la plataforma externa de agendamiento Flowcitas para reservar horas de atención.
  • Contactar al centro mediante WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico.

La información contenida en el Sitio tiene carácter meramente informativo y no constituye diagnóstico, prescripción ni consejo médico. Ante cualquier duda sobre su salud, el Usuario debe consultar directamente con un profesional habilitado.

4. Agendamiento de horas y cancelaciones

La reserva de horas de atención se realiza a través de la plataforma externa Flowcitas (app.flowcitas.com), cuya operación y condiciones de uso son de exclusiva responsabilidad de su titular. FisioRed no controla ni garantiza el funcionamiento de dicha plataforma.

Las políticas de cancelación, reagendamiento y devolución se informan directamente en la plataforma Flowcitas y en la confirmación de hora enviada al Usuario. Como regla general, solicitamos al Usuario cancelar o reagendar con al menos 24 horas de anticipación. En caso de inasistencia sin aviso previo, FisioRed se reserva el derecho de solicitar el pago íntegro de la consulta o aplicar restricciones para futuras reservas.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —incluyendo, de manera enunciativa y no taxativa, textos, logotipos, imágenes, gráficos, íconos, diseños, código fuente, estructura de navegación y bases de datos— son de propiedad de Centro FisioRed Nueva Imperial o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normativa aplicable en la República de Chile.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación de los contenidos del Sitio sin la autorización previa y por escrito de FisioRed. El Usuario solo podrá visualizar y descargar los contenidos para su uso personal y no comercial.

6. Uso del sitio web

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio de conformidad con la ley chilena, la moral, las buenas costumbres y el orden público. Se prohíbe expresamente:

  • Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar la imagen o los intereses de FisioRed o de terceros.
  • Realizar actos que sobrecarguen, dañen o inutilicen el Sitio o sus sistemas informáticos.
  • Intentar acceder sin autorización a los servidores, cuentas de correo o bases de datos del Sitio.
  • Extraer contenidos del Sitio mediante técnicas de scraping, minería de datos o cualquier procedimiento análogo sin autorización expresa.

7. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, tales como la plataforma Flowcitas, Google Maps, WhatsApp, Instagram y Facebook. Estos enlaces se proporcionan únicamente para comodidad del Usuario. FisioRed no ejerce control alguno sobre dichos sitios ni sobre sus contenidos, políticas de privacidad o prácticas comerciales. La inclusión de un enlace no implica respaldo, aprobación ni asociación con el sitio enlazado. El Usuario accede a dichos sitios bajo su propia responsabilidad.

8. Limitación de responsabilidad

FisioRed realiza sus mejores esfuerzos para que la información contenida en el Sitio sea exacta, completa y actualizada. No obstante, no garantiza la ausencia de errores u omisiones y no asume responsabilidad alguna por los perjuicios que pudieran derivarse de:

  • La falta de disponibilidad, continuidad o funcionamiento del Sitio.
  • La presencia de virus, software malicioso u otros elementos dañinos en el Sitio o en los servidores que lo alojan.
  • El uso que terceros hagan de la información publicada en el Sitio.
  • La confianza depositada en la información del Sitio como sustituto del consejo médico profesional.
  • Los contenidos, servicios o productos ofrecidos por sitios de terceros enlazados desde el Sitio.

En la medida permitida por la legislación chilena, FisioRed excluye toda responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. En particular, resultan aplicables la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 21.719 que modifica la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y las disposiciones pertinentes del Código Civil chileno.

Cualquier controversia que surja de la interpretación, aplicación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones será sometida a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna de Nueva Imperial, Región de la Araucanía, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario tiene el derecho de acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o al Juzgado de Policía Local que corresponda para el ejercicio de las acciones que le confiere la Ley N° 19.496.

10. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o ineficaz por sentencia judicial firme, dicha cláusula se tendrá por no escrita y las restantes mantendrán plena vigencia.

11. Contacto

Para cualquier consulta, aclaración o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede comunicarse con FisioRed a través de los siguientes canales: